“用户至上”引领线下体验新浪潮

正所谓“交心”才会取得信赖,最好的方式就是像朋友一样相处。一汽奔腾自去年发布全新品牌战略起,始终贴近用户的需求和喜好,以“物联网汽车创领者”的身份以“新”换心,朋友般注重消费者感受。

而诚心诚意提升服务品质,也是新奔腾对所有用户做出的郑重承诺。由此衍生出的“Best care挚·心关怀 ”服务理念,将新奔腾品牌的“五个一”特色服务落到实处,全周期、全方位、全流程地为用户提供贴心服务,让品牌与用户之间的关系不止于售后体验,更多是无微不至的关怀。

但如今身处在热衷”黑科技“的浪潮中,光有“关怀”恐怕不够。为此一汽奔腾提出“客户至上”的全新经营理念,打破传统4S店导向,以“百店起航·千网焕新”的新形象创建物联网体验馆,让一汽奔腾的“物联网属性”渗透到生活的方方面面,成功实现由“Best Care”到“BestLife”的转型。或许在未来,这一举措将会圈粉无数,成为新奔腾品牌最有价值的核心竞争力之一。

聚焦用户需求 建立专属“粉丝群”

除了服务到位,一汽奔腾还在品牌与用户之间牵线搭桥,组建了快捷、有效的“宠粉”机制。本次“品牌之夜”宣布建立新奔腾专属粉丝群—腾达会,并正式公开了Logo和Slogan。腾达会的Logo由奔腾世界之窗演绎而成,一只红色的纸飞机穿越世界之窗,飞向未来。寓意着奔腾、用户和粉丝,正朝着梦想和未来美好汽车生活起飞!

 “GO奔腾 够精彩”腾达会的Slogan寓意着新奔腾和用户、粉丝一起携手出发,奔向足够精彩的新时代、新汽车、新生活。未来,腾达会将集合所有具有共同价值观的奔腾用户,打造一汽奔腾品牌360度用户关怀体系,并且用年轻人喜欢的方式进行互动,让用户感到“回家”般的温暖,吸引更多的小伙伴加入奔腾车友圈。

此外,一汽奔腾在一周年之际也不忘兑现承诺,为“粉丝们”带来实打实的福利,倾力打造了超级APP“奔腾YOMI”以及启动“许愿树”计划来感恩、回馈消费者。通过品牌的力量,帮助奔腾用户实现自己的愿望,最终实现“腾达会”成员之间的互帮互助,相亲相爱。由此可见,一汽奔腾洞察广大市场需求,在提供高品质服务之路上不断探索前进。

总的来看,一汽奔腾从去年全新品牌战略发布之日起,就从各个阶段入手,完成了一次全面、彻底的变革,并用实际行动做到“客户至上”的至高层面。相信未来的一汽奔腾仍会”以人为本“不断向前,用更优秀的真诚行动来征服消费者的心。