用品质服务，抓住消费者

在汽车科技蓬勃发展的当下，消费需求不断升级，对此考拉爱车不断推陈出新以满足客户需求，用品质服务，抓住消费者。在服务项目上，考拉爱车打造集汽车维修、保养、救援、美容、检测等多方面服务于一体的全国连锁门店，力求为有车一族提供方便快捷的一站式服务。例如南京禄口机场社区店，从开业至今，凭借优质服务，受到客户们的认可，随着口碑好，客户也越来越多，门店设备、工位能服务到的客户有限，经过多次考量，决定在原门店基础上扩大面积，增设工位，增加服务项目，为更多车主客户提供汽车养护服务。

除了项目齐全，考拉爱车更保证技术专业，根据日常操作，考拉爱车集结专业人员，制定一套规范操作流程，在保证工作质量的同时，提高技师工作效率。例如做完轮胎更换后，强调技师做好自检、质检后交接，并清理场地、工具设备归位，做到一车一净，既保证了轮胎更换后汽车的行驶安全，也缩减了后续车辆进厂时间，大大提高门店流通性。

以匠心之道，铸就品牌

新科技在汽车制造业的应用，给人们带来便利的同时，也提高了对汽车维修人员的要求。加强专业技师培训，提供学习资源平台，提高员工的整体素质是考拉爱车一直在做的事情。考拉爱车成都城市经理付先生是汽车诊断专业中级工程师，并在首届中国汽车诊断师大赛总决赛中荣获优秀奖，在工作之余，付经理会开设课程，通过平台给大家讲解一些汽车故障维修方法，例如最近讨论的一门课题是“碰到总线通讯类故障该如何维修”，借助直播的方式，同大家讨论学习该类故障问题的维修方案。

除此以外，考拉爱车为在职技师们提供了案例资源分享平台，大家会互相分享维修案例，遇到疑难杂症，还会一起讨论交流。定期邀请专业老师，为大家答疑解惑，除了解决当下问题，技师们还会对同类问题举一反三，开拓思路。

考拉爱车注重业务品质，致力于为客户提供高品质、高效率的服务，同时，考拉爱车更注重对店内人员进行技能培训，提供高效沟通、案例共享的平台，全方位提高技术水平，致力于成为中高端汽车后市场综合服务的领跑者!