2021年4月2日,福田汽车销量累计破千万辆,在庆祝这一卓越成绩的同时,如何保持业务的持续增长、创造第二个千万辆的业务高峰,是福田汽车必须深度思考的问题。解决之道还是要回归以客户为中心的原点,始终紧扣客户需求。一方面以现有一千万客户为基盘,精准把握每个触点的客户需求,深度经营客户,实现客户粘性提升与客户价值挖掘,培育福田汽车忠实粉丝;另一方面,通过市场化业务模式创新,将业务价值的创造从产品销售端延伸至全生命周期,运用产业互联网思维,创新导入智能化、数字化、 线上化、主动化业务模式,建立一套满足千万辆级客户规模的后市场业务体系。
福田汽车抓住这一先机,前瞻规划了“整车+车后”双轮驱动新发展格局,专门成立X事业部,围绕养车、用车、管车、换车等多个环节创立了全新品牌“会享�！�,致力于成为中国商用车智能互联生态业务引领者。“会享�！蓖ü呱舷呦律疃热诤系哪Ｊ�,为客户提供无忧养车、安心用车、智能管车与便捷换车的车后市场全生命周期智能场景化解决方案。
会享福业务范围涵盖快修、第二品牌配件、运营金融、二手车、车联网、会员六大板块,旗下子品牌有卡友福、卡友配、卡友钱包、智科车联、黑卡会员、中国二手商用车六大子品牌。每个业务板块深度协同、互相补充,为用户建立智能高效、便捷周到的全生命周期服务一体化解决方案。
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卡车司机长期驰骋在高速上,车辆损耗大,维修成本高、定期的维护保养和车辆问题维修决定着司机的安全和车辆的使用寿命。以保养、快修、轮胎为主营业务,通过线上平台引流、线下品牌化服务连锁渠道进行服务,打造快修服务连锁品牌,卡友福线上建设保养商城,依托福田 e 家平台,与线下门店形成联盟服务,价格透明、全国联保,兼具了大牌品质和工厂价格,为客户提供便捷、低价、正品、优质服务,打造商用车快修连锁第一品牌。
卡友配专注于保养易损件业务,为保外客户的维修保养提供更多选择。卡友配包含了油品、滤芯、轮胎等高频配件的维修,在价格上也具有无可比拟的优势,全部采用直发模式,地级区域配件一小时送达,一方面极大地满足了客户的维修需求,另一方面解决了门店存货的库存难题。
卡友钱包助力卡友安心用车
物流车队和个体司机在运输中常常被融资难、成本高的问题困扰�？ㄓ亚蛘攵栽擞鹑诔【�,开发出货通卡、运营贷、保费贷、加油贷等产品,为用户提供了“人+场景+产品+服务”的全方位金融解决方案。在使用ETC产品解决方案时,可做到先通行、后付费。卡友钱包的发展已经趋于稳定,在实现经营目标的同时,加快完善商用车用户全场景数据模型,形成福田汽车独有的风控体系。
黑卡会员助力卡友用车更方便、养车更优惠
黑卡会员以“积分+权益“”双成长体系为基础,线上依托福田e家线上平台,线下依托卡友福线下渠道体系,打通福田体系营销、金融、服务、配件、车生活等价值链客户权益,为客户提供代金券、保养折扣、车联网高级功能、进站免排队等增值权益,让广大卡友用车更方便、养车更优惠。
智科车联助力卡友智慧管车
智科车联作为“会享�！币滴癜蹇橹械闹匾换�,承载着车辆终端数据反馈和大数据分析应用的双重功能,在此基础上分支出不同的业务终端和解决方案。汽车金融、车队管理、质量提升、物流管控和增值服务配合人性化的操作方式和细致入微的周全服务内容,在用户、互联网与汽车之间建立起前所未有的体验。
智科车联依托车联网大数据,定制开发普货、城配、快递快运、绿通、渣土、冷链、危化等不同场景的智能网联产品解决方案。一辆车就是一个数据源点,以点汇面,以面织网,智科车联从大数据中洞察先机,为供应商、经销商、服务商、客户等提供远程监管、金融风控、商品车物流、车队管理、远程诊断和服务等车联网应用服务与行业整体解决方案,其中超联车队管理系统以帮助客户实现安全、经济的车队运营为核心目标,为客户提供专业的车队管理、安全管理,面向行业客户的特殊需求,提供冷链、环卫车等行业解决方案。
中国二手商用车助力卡友便捷换车
商用车的二手车市场价值同样不能忽视,二手市场不断规范化、规�；⒄�,为了更好地挖掘商用车二手车市场这片蓝海,福田“会享�！币员憬莼怀滴腥氲�,逐步拓展二手商用车全价值链业务,提供了从车价评估、整备认证、拍卖、车辆出口、二手车置换、交易等功能,实现线上的一键留资、快速置换,同时线下还布局了九大交易基地(包头、高安、梁山、太原、石家庄、重庆、榆林、林州、辽阳交易基地),真正实现线上+线下、国内+国外一体化便捷换车解决方案。
“明明白白会享福”,这既是会享福品牌的宣言,也是福田汽车成立X事业部的初衷。福田“会享�！苯越』淖颂�,迎接数字经济下的产业新变化,主动把握物联网、人工智能、5G商用的发展机遇,充分利用线上线下联动和福田汽车的品牌优势,通过市场化业务模式创新,将业务价值的创造从产品销售端延伸至全生命周期,运用产业互联网思维,创新导入智能化、数字化、 线上化、主动化业务模式,围绕人、车、货、场进行场景开发及解决方案设计,以科技+金融为核心布局汽车后市场生态,为客户提供养车、用车、管车、换车全生命周期解决方案,争做中国商用车智能互联生态业务引领者。
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