说车有道，用专业打动客户

这一天，客户李先生径直走进淘车车菏泽门店，对汽车了解并不多的他需求很简单，“性价比要高、耐用，能省油就最好不过了”。

淘车车菏泽门店销售顾问 丁鑫为

看得出李先生对品牌、车型这些都没太多概念，作为一名专业的二手车顾问，鑫为感到自己的任务更重了。根据李先生的需求和预算，他推荐了几款合适的车，为后者深入讲解了车辆的技术规格、性能亮点，甚至维修保养。鑫为还贴心地展示了淘车车多达335项的车辆检测报告，包括发动机、悬挂系统、刹车系统等关键部件的详细检查结果，“二手车车况不一，我们需要用通俗易懂的语言给客户说明清楚；一些车况瑕疵，更不能藏着掖着。像李先生这样不怎么懂车的客户找到淘车车，我们更要让他买得放心。”

专业服务下，李先生选定了一款SUV，试驾后果断签订了购车合同。“这次买车很顺畅。来之前听说二手车水很深，我还有点担心。到了这儿，一点都没有推销套路，体验很不一样。”李先生说。

从汽车“小白”变身二手车专家

别看鑫为现在介绍起车“头头是道”，服务也游刃有余，两年前他也只是一个愣头青般的“门外汉”。

当时，菏泽门店店长看中了鑫为的学习能力和积极性，给从互联网行业跨行而来的鑫为发了“PASS卡”。惊喜之余，初来乍到的鑫为也不免为自己专业上的不足而忐忑。刚开始，他都是躲到角落或者小屋里邀约客户，生怕话术不熟练被同事笑话。可时间长了鑫为意识到，这对自我成长并无益处。在店长的鼓励和店里老师傅“老带新”的帮助下，他渐渐增进了对市场现状和趋势的了解，不断强化销售技巧、妥善处理客户异议，业绩逐步攀升。

鑫为在淘车车的工作日常

这还不算，为了和师兄们PK服务能力，鑫为每天晚上回家通过各种线上课程恶补技能。“淘车车强手如云，只有自己专业，才能让别人信任你。”

逐渐提升专业度后，鑫为的客户越来越多，满意度也不断提升。忙得忘了吃饭、深夜服务客户、驱车一百多公里上门送车等，这样的场景成了他的日常。不懈的努力终结出硕果，去年7月，鑫为斩获佳绩，位列淘车车全国销售榜第一。

从“小白”到销冠，鑫为在淘车车的熔炉中炼就了一身二手车本领，更“俘获”了众多客户的认可。“成交一辆车就是赢得一份信任”，鑫为说，身为淘车车一员的他，不能懈怠客户的每一份需求，要和平台一起为更多人拥有“放心二手车”而继续奋斗。